BLOQUEADA ANTE MI TRABAJO SOBRE TURISMO ACCESIBLE

Buenas noches amigos!!!

Ante la imposibilidad de continuar con mi trabajo fin de grado de turismo accesible, he decidido plasmar aquí un poco mi "angustia", "bloqueo" o como queráis llamarlo...

¿Cómo puedo unificar y escribir coherentemente todos los datos recogidos sobre accesiblidad turística y cultural? Tras diversas llamadas insistentes a varios monumentos/museos de Toledo, entrevista con el Ayto y con guías y mucha literarura, prensa, artículos...etcc aún no sé como plasmar todos mis conocimientos. Gracias a una excelente profesional, que al menos escucha todos mis temores (ya sabes quien eres, verdad??), he conseguido comenzar a ver la luz y, aunque aún esté iniciando el camino supongo  que llegaré al final (desde luego hay que quitarse de una vez por  todas las barreras físicas y las no físicas que a veces pueden ser en ciertos momentos peores). En fin,  me despido de vosotros y en el siguiente capítulo, prometo escribir algo más positivo y centrarme en el tema del blog.

Un saludo a todos....y apostemos por un turismo inclusivo, accesible y disfrute del ocio y tiempo libre sin barreras

TOLEDO, CIUDAD PARA TODOS

Toledo es una ciudad histórica que cuenta con un rico patrimonio como lo atestigua el haber sido declarada por la UNESCO  “Ciudad  Patrimonio de la Humanidad”, el 28 de noviembre de 1986.  Su catedral, sus monumentos, sus calles, sus leyendas…ciudad que ha sido desde hace siglos cuna y crisol de culturas, la hacen única. Al mismo tiempo es una ciudad viva que tiene que adaptarse al momento presente y a las necesidades de los hombres y mujeres de hoy.

Pero ahora además de bella, Toledo es una ciudad turística incluyente, que se adapta a las exigencias de todos, poniendo al alcance de las personas que no pueden disfrutar los recorridos comunes, una serie de rutas accesibles para ellos.

Esta iniciativa ha hecho que este Toledo para todos, permita que las personas con algún tipo de discapacidad puedan visitar monumentos como la Catedral o bien realizar la ruta de las "Leyendas Toledanas" adaptada a ellos. Poco a poco, la sociedad y los agentes públicos van tomando conciencia de la importancia del disfrute y ocio por todos.  ¡Bravo!

Barcelona y sus áreas más accesibles

Esta semana toca ver un poco sobre la Barcelona accesible. Aquí va esta información para que TODOS podamos disfrutar de esta preciosa ciudad mediterránea.

Dos de las zonas culturales más accesibles de Barcelona son el Barrio Gótico y la Ruta Modernista. El primero se encuentra en la Barcelona antigua, donde está la Catedral, accesible para personas con movilidad reducida. Por su parte, en la Ruta Modernista disfrutará de la obra de Gaudí con edificios como la Pedrera o la Casa Batlló. Además, podrá visitar la Sagrada Familia y el Parque Güell, ambos con accesos para personas con movilidad reducida. Los cuatro espacios han sido declarados Patrimonio Mundial por la UNESCO y los tres primeros poseen maquetas táctiles para su interpretación.

Otro de los puntos interesantes de la ciudad es el Parque de Montjuic, situado en el sudoeste de Barcelona, junto al Museo Nacional de Arte de Cataluña, completamente accesible. Desde lo alto del Parque de Montjuic, disfrutará con la panorámica de la ciudad. Además, podrá hacerlo aun si su movilidad es reducida, gracias a un teleférico con cabinas adaptadas. Asimismo, en Barcelona encontrará a su disposición audioguías sobre las principales rutas y monumentos.

¿Quién se apunta a montar en teleféico? OJO no apto para aquello que tengan vértigo.

Hasta pronto. Se agradecen vuestras aportaciones

MADRID, Q CALIDAD TURÍSTICA

UN 10 A MADRID!!

El Ayuntamiento recibió la "Q" de Calidad Turística en 2010 para las oficinas de turismo. En 2011 se realizó en los SAIT la primera auditoría de seguimiento de la certificación obtenida en el año 2010, Norma UNE 187003 de Oficinas de Información Turística.

Se destacaron como puntos fuertes la implicación y participación de la dirección y personal en el Sistema de Calidad, el desarrollo documental del Sistema de Calidad, los medios audiovisuales del Centro de Turismo de Madrid y, en especial, la accesibilidad para personas con discapacidad, ya que aparte de las acciones desarrolladas en cuanto a las instalaciones y publicaciones se dispone en todos los turnos de un informador que conoce la lengua de signos.

Destaca también el alto grado de satisfacción de los usuarios con necesidades especiales en relación con el Centro de Turismo situado en la plaza Mayor, que asciende a 9,67.

La valoración de las visitas guiadas adaptadas a las personas con discapacidad obtuvo también una calificación de sobresaliente: 9 puntos.

El Centro de Turismo de la plaza Mayor es el primer destino urbano en conseguir la certificación en la Norma UNE 170001-2 de Accesibilidad Universal (año 2010), realizándose en el año 2011 la primera auditoría de seguimiento.

En el informe se destaca el sistema de gestión de la accesibilidad, así como la buena cualificación del personal que atiende este servicio.

Se valora, además, la elaboración de guías para turismo accesible y la colaboración con organismos internacionales relacionados con la discapacidad, como es la Federación Internacional para Personas con Discapacidad Física (Fimitic).

Bien, bien, ¿alguien más conoce alguna ciudad con la Q de calidad turistica por algun monumento, oficina de turismo, museo o cualquier otro establecimiento turístico?

TRATO ADECUADO

 

Buenos días amig@s!!!

Esta semana, voy a dar unos consejos prácticos (tomados del folleto realizado por Polibea para el Real Patronato de Discapacidad) sobre el trato adecuado a clientes con capacidades reducidas.

PERSONAS QUE CAMINAN DESPACIO Y/O QUE UTILIZAN MULETAS

.  En compañía de una persona que camina despacio y/o utiliza muletas, ajustemos nuestro paso al suyo.

.  Evitémosle posibles empujones.

.  Ayudémosle si tiene que transportar objetos o paquetes.

.  No le separemos de sus muletas.

PERSONAS QUE UTILIZAN SILLA DE RUEDAS.

. Para hablar con una persona que utiliza silla de ruedas, situémonos de frente y a la misma altura (a ser posible sentados).

.  Si desconocemos el manejo de la silla de ruedas, preguntémosle al usuario cómo ayudarle.

.  Dirijámonos a la persona en silla de ruedas y no a su acompañante.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD PARA HABLAR. 

. Procuremos no ponernos nerviosos si una persona con discapacidad para hablar se dirige a nosotros.

.  Tratemos de comprender, sabiendo que el ritmo y la pronunciación son distintos a los acostumbrados.

.  Si no hemos comprendido lo que nos dice, conviene hacérselo saber para que utilice otra manera de comunicarnos lo que desea.

.  No aparentemos haber comprendido si no ha sido así.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD PARA VER. 

. Identifiquémonos siempre al dirigirnos a una persona con discapacidad para ver.

.  Si se le ofrece o indica alguna cosa, aclarémosle de qué se trata y en qué lugar exacto se encuentra.

.  Si precisa de nuestra ayuda, ofrezcámosle el brazo y caminemos ligeramente por delante.

.  Advirtámosle de posibles obstáculos que se encuentren a su paso.

.  No la dejemos sola, sin advertírselo antes.

PERSONAS CON DISCAPACIDAD PARA OIR. 

. Dirijámonos a la persona con discapacidad para oír cuando nos esté mirando, evitando hacerlo si se encuentra de espalda.

.  Si no conocemos la lengua de signos, hablémosle despacio y claramente, con el rostro bien iluminado.

.  Verifiquemos que ha comprendido lo que le tratamos de comunicar.

.  En caso de mucha dificultad, podemos escribir aquello que queremos decirle.

PERSONAS CON LIMITACIONES DE COMPRENSIÓN. 

. Seamos naturales y sencillos en nuestra manera de hablar a la persona con limitaciones de comprensión.

.  Respondamos a sus preguntas, asegurándonos de que nos ha comprendido.

.  Salvo para cuestiones intelectuales, tratémosle de acuerdo con su edad.

.  Limitemos la ayuda a lo necesario, procurando que se desenvuelva sola en el resto de las actividades.

.  Facilitemos su relación con otras personas.

PERSONAS CON ALTERACIONES DEL COMPORTAMIENTO.

. Seamos discretos en el contacto con personas afectas de discapacidades para las relaciones personales.

.  Evitemos situaciones que puedan generar violencia, como discusiones o críticas.

.  Tratemos de comprender su situación, facilitando siempre su participación en todas las actividades.

PERSONAS CON OTRAS DISCAPACIDADES

Existen otras discapacidades, algunas de ellas más difíciles de observar, como pueden ser las relacionadas con la ingestión de determinados alimentos, o reacciones alérgicas ante la exposición al aire, al sol o al contacto con algún tipo de material, moquetas o pinturas, etc. En la relación con estas personas, como para el resto de las mencionadas, tenemos que preguntarles cómo desean ser tratadas.

En fin, amig@s, ya sabemos un poco más sobre como hay que tratar a turistas de nuestra ciudad, clientes y amigos  con capacidades reducidas.

Hasta pronto  amig@s, cualquier aportación se agradece.

BIENVENIDOS A MI BLOG DE TURISMO ACCESIBLE

Queridos compañeros!!!!

Todos tenemos derecho a disfrutar de un turismo más justo y equitativo. El disfrute del ocio, es una gran experiencia humana y es fundamental para el desarrollo integral, social, cultural y psicológico de toda persona. El “Turismo Accesible”, “Turismo para todos” o “Turismo inclusivo” debe pretender permitir a las personas con dificultades motoras, psíquicas o sensoriales disfrutar del turismo con la menor cantidad de impedimentos posibles.Vamos entre todos a concienciarnos y a sensibilizarnos sobre esta gran realidad social y  procurar que TODOS disfrutemos de un producto turístico de manera cómoda, segura y sobre todo sin barreras.

Ahí lanzo esta pregunta, ¿qué harías tú para que los turistas con capacidades reducidas disfruten de tu ciudad?

Espero que aportéis alguna idea o experiencia que hayáis tenido al respecto.

Hasta pronto compañeros!!!!