El Ayuntamiento recibió la "Q" de Calidad Turística en 2010 para las oficinas de turismo. En 2011 se realizó en los SAIT la primera auditoría de seguimiento de la certificación obtenida en el año 2010, Norma UNE 187003 de Oficinas de Información Turística.
Se destacaron como puntos fuertes la implicación y participación de la dirección y personal en el Sistema de Calidad, el desarrollo documental del Sistema de Calidad, los medios audiovisuales del Centro de Turismo de Madrid y, en especial, la accesibilidad para personas con discapacidad, ya que aparte de las acciones desarrolladas en cuanto a las instalaciones y publicaciones se dispone en todos los turnos de un informador que conoce la lengua de signos.
Destaca también el alto grado de satisfacción de los usuarios con necesidades especiales en relación con el Centro de Turismo situado en la plaza Mayor, que asciende a 9,67.
La valoración de las visitas guiadas adaptadas a las personas con discapacidad obtuvo también una calificación de sobresaliente: 9 puntos.
El Centro de Turismo de la plaza Mayor es el primer destino urbano en conseguir la certificación en la Norma UNE 170001-2 de Accesibilidad Universal (año 2010), realizándose en el año 2011 la primera auditoría de seguimiento.
En el informe se destaca el sistema de gestión de la accesibilidad, así como la buena cualificación del personal que atiende este servicio.
Se valora, además, la elaboración de guías para turismo accesible y la colaboración con organismos internacionales relacionados con la discapacidad, como es la Federación Internacional para Personas con Discapacidad Física (Fimitic).
Bien, bien, ¿alguien más conoce alguna ciudad con la Q de calidad turistica por algun monumento, oficina de turismo, museo o cualquier otro establecimiento turístico?
Que buena la información sobre Madrid. Realmente impresiona.
ResponderEliminarCreo que ciudades como Bilbao, Santiago de Compostela, Granada, Málaga, Zaragoza, ... además, algunos gobiernos regionales tienen certificadas con la Q todas sus oficinas de turismo.
Aún así, los datos de Madrid son excelentes.
Que bien esta esta información, voy a pasar tu blog a una amiga que siempre esta buscando lugares para ir con su padre y su silla
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